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——徐州市住房和城乡建设局开展“物业服务开放日”试点活动
 

     4月25日上午，徐州市住房和城乡建设局在全市范围内开展“物业服务开放日”试点活动，徐州市住房和城乡建设局党委委员、工会主席曹辉，市住建局物业监管处处长陆兴海、物业管理中心主任张鑫等领导及徐州市物业管理行业协会领导分为五个组，对全市各县市区共有18个小区统一同步试点工作的开展情况进行现场督导。
 

    为进一步贯彻落实《物业管理条例》等法规政策，做好物业企业资质取消后的监管工作，深化“放管服”改革，增加物业企业可信度和诚信度，增强业主满意度，建立“公开、公正、合理”的物业管理与服务良好关系，促进物业服务行业健康有序地发展增强物业服务透明度，拉进业主与物业公司的距离,使业主能够全面了解物业服务的内容，更好的开展物业工作，强化物业服务标准及品质，以“业主无抱怨，服务无缺憾，管理无盲点”为工作原则，打造标准服务，及管理模式，提高整体物业水平，因此，徐州市住房和城乡建设局组织开展了此次“物业服务开放日”活动。
 

    “物业服务开放日”试点活动按照“市级指导、区级主抓、办事处(镇)负责、物业服务企业落实”的原则，采取各县(市)区选择1-2个小区先试点、后逐步推开的办法，全市统一要求，统一时间，以物业管理项目实施的办法开展。“物业服务开放日”试点活动，主要展示物业服务企业履行合同情况、物业服务质量情况及物业收费情况，广泛地接受业主和社会各界的监督。同时，也争取广大业主了解、理解和支持。
 

    作为试点的物业服务企业，为业主们精心准备了一场别开生面的物业开放日活动。除了让业主能够全面了解到物业服务的全过程外，还为业主们准备了一些贴心服务、趣味游戏、消防知识普及等延伸活动。首先，物业服务企业的人员带领业主们到“小区门岗、消防监控中心、水泵房、配电房、地下车库、园区主干道”等主要观摩点进行参观，利用站点宣传、模拟工作场景、工作人员介绍等形式，展示客户服务、设备设施维护、保洁管理、绿化养护、安防管理等日常工作，并详细介绍工作流程、服务规范、设施设备的使用功能及注意事项。每到一处，物业人员对业主们提出的疑问均进行详细、耐心的解答。业主对物业规范化、透明化的管理给予了很高评价。
 

   这是徐州市首次试点开展物业服务开放日活动，全市各县市区共有18个小区统一同步试点开展，主要目的是为了业主和物业更加充分了解和沟通，增进物业企业和业主之间的相互信任、相互理解，同时也对物业企业加强监督，要求物业服务企业对于业主提出的问题要及时整改，以不断促进物业服务行业健康规范地发展。