习近平总书记在党的二十大报告中指出:“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”为业主营造美好生活场景，成为物业人真正价值所在。服务品质的提升不仅是提升客户满意度的关键，更是项目得以生存的命脉。

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通过近两小时的培训讲座，深层次的了解到了物业服务品质的本质、该如何去进行物业服务品质的提升，以及服务品质的检查该如何去做，把握住真正的核心目的，如何改进，如何提升自身的服务品质，做到更好的为客户服务。

王兆春讲师在讲座当中，倡导无论是什么类型的物业项目，我们都有机会让客户的工作和生活有更好的体验。这是物业企业的责任，也是物业服务的应有之义，是品质提升的一个原则方向。根据方法论中“不论做什么事，不懂得那件事的情形，它的性质，它和它以外的事情的关联，就不知道那件事的规律，就不知道如何去做，就不能做好那件事”。去真正了解客户的需求，研究客户的特点，才能知道如何去做好品质的提升，知道方向，才能做对事情。在讲座中举了一个案例，在疫情防控当中，派几个人坚持三五天和派几百个人坚持一两个月，有质的区别。前者可能只做一些宣传素材，后者会引起公众、政府对这个事、对企业的关注甚至研究，最直接的一个结果就是会给企业提供更多的市场机会，这抵过做很多的关系维护工作。不仅仅可以锻炼队伍的抗压能力和处置能力，还能树立良好的企业形象，提供更多的机会，做事实最能体现物业服务的品质。