徐州市住房和城乡建设局开展“物业服务开放日”活动

为不断促进物业服务行业健康规范地发展，增加物业企业可信度和诚信度，增强业主满意度，建立“公开、公正、合理”的物业管理与服务良好关系，进一步落实“物业服务开放日”活动。4月28日，全市范围内80多个居民小区集中开展“物业服务开放日”活动，市住建局副局长吴琼、物业行业监管处处长朱锋、徐州市物业协会等领导组成六个督导组分别到各县市区“物业服务开放日”活动现场进行观摩。

此次“物业服务开放日”活动主要展示了物业服务企业履行合同、物业服务质量情况及物业收费情况，在广泛接受业主和社会各界监督的同时，也争取广大业主的了解、理解和支持。在现场，物业企业为业主们精心准备了丰富多彩的开放日活动。服务人员带领业主们从小区门岗、消防监控室、水泵房、配电房、地下车库、园区主干道等主要观摩点进行参观，展示了客户服务、设备设施维护、保洁管理、绿化养护、安防管理等日常工作，并详细介绍工作流程、服务规范、设施设备的使用功能及注意事项。除了让业主全面了解物业服务的全过程外，另外，还邀请了消防队员现场展示消防器材的使用，讲解、宣传消防安全知识，开展消防演练，强调电动车上楼充电的危害，提高业主消防安全意识。同时，还为业主们准备了医护人员义诊、法律援助服务队宣传普法、清洗地毯、理发、洗车等一系列便民活动。

通过此次活动的开展，让业主们更加了解物业公司不仅在日常服务上无微不至，在小区的设施设备管理上更是做了大量维护保养的工作--设施设备的管理是物业管理的重要部分，设施设备的日常运行状态和使用寿命直接影响到小区业主的生活质量，甚至生命财产安全。业主纷纷表示物业服务开放日活动的开展具有重要的意义，让业主们了解物业服务不仅仅是看到的服务，更多的是看不到的默默坚守。

本次物业服务开放日活动，我市物业服务企业按照要求统一部署，较好的落实和开展了工作，广大业主对物业规范化、透明化的管理给予了很高评价，在今后的工作中，物业服务企业要加强与业主之间的互动、沟通，让业主与物业更加充分了解，增进彼此之间的相互信任与理解，同时，对于业主提出的问题和要求要认真对待、及时整改、定期反馈，不断促进物业服务行业的健康规范发展。