市住建局党委委员、工会主席曹辉到会指导并讲话，他说，今天协会召开一届三次会员大会，对去年的工作进行了总结，对今后的工作进行了安排，并通过了监事报告、财务报告，增选了副会长、副秘书长、常务理事、理事等，应当讲今天的大会内容充实、工作成效显著。

协会过去一年来做了大量的工作。一是有影响力的大活动。第一届物业行业技能比武、第一批星级物业评定、第一届最美物业人评选、第一次行业文艺汇演。二是协会的各项工作走上正规。协会工作从不成熟到成熟，从不知怎么干到得心应手的干。三是协会的影响力不断扩大。协会成立两年半，坚持“三服务”的原则，尤其是在服务企业、服务基层上做了大量的工作，派专家到县区讲课，下到一线检查，举办公益报告会等工作，扩大了协会的影响，增强了协会的影响力。四是协会的吸引力增强。协会不但吸引了本地企业，而且吸引了外地的物业企业；不但吸引了小企业，更吸引了大企业入会。

曹主席说，在两年多的工作中，协会的领导层紧密团结，不讲报酬，无私奉献，做了大量的工作，协会才有了今天的好局面。在此，代表市局对协会领导班子的辛勤工作，表示衷心的感谢！

针对今后的行业协会的工作，曹主席要求：一、在增强协会的活动上下功夫。“协会的生命力在于活动”，要坚持党建引领，多搞为行业健康发展的活动，多为基层会员服务。二、在自身建设上下功夫。一是要强化会长班子领导，坚持团结，防止恶性竞争。协会新增的副会长、副秘书长单位要严格按照《章程》，在会长领导下开展工作。坚持担大事意识。协会是大家共同的组织，把协会之家当成自已的家去建设。二是要强化党建和工会建设。三是要广泛吸收新会员，形成良好的晋升机制。四是要理顺市与县协会体制，形成“统一收费，上下联动，分级管理，费用分成”的原则。三、广大会员在提升“五力”上下功夫。一是提升服务能力，打造服务型企业。二是提升市场竞争力，促进企业做大做强。三是加大执行力，形成良好的行为习惯。四是提升抗风险能力，减少事故发生。要加大防风险的意识教育，强化安全措施，功夫下在预防。要建立健全的应急预案。五是提升沟通协调能力，为企业营造良好的发展环境。要重视与街道办事处、社区居委会的沟通，形成共同建设的和谐氛围。要保持与城管、公安等执法部门的联系。遇到问题及时向上级执法部门报告。

最后，曹主席强调，行业协会和各物业服务企业要认清形势，紧跟大环境的要求和步伐，坚决打击黑恶势力侵害企业和业主等违法行为，净化行业发展环境，为创造我市优良的营商环境做出物业管理行业应有的贡献。
 

大会特别邀请了徐州市住房和城乡建设局物业管理处处长陆兴海为会员单位代表讲授《沪深物业服务经验调研报告》，分享了上海、深圳两地优质的物业服务经验，使参会人员深受启发、受益匪浅。
 

    在会上，会长刘道臣向大会作《徐州市物业管理行业协会2018年度工作总结和2019年度工作要点》的报告，监事长李志惠作了《徐州市物业管理行业协会监事会2018年度工作总结·2019年度工作要点》的报告，副秘书长魏天胜向大会报告了《徐州市物业管理行业协会2018年度财务收支情况说明》，副会长王艳宣读了《徐州市物业管理行业协会理事、副秘书长、副会长增补名单》。会上还对2018年物业行业获得 “徐州市五一劳动奖章”、“徐州市五一创新能手”和省物业行业技能竞赛的“优秀选手”等人员进行了表彰，颁发了奖章、证书。