党建引领强服务 红色物业谱新篇
南京万科物业管理有限公司徐州分公司
南京万科物业管理有限公司徐州分公司成立于 2013 年， 2018 年7月，中国共产党南京万科物业管理有限公司徐州分公司支部委员会成立，在职党员36人。2019年经开区党工委、区房管处和金龙街道党委的领导下，以“红色引擎工程”为切入点，积极推进“红色物业”项目，选树金龙湖社区辖区万科璞悦山小区为“红色物业”示范点。打造党建引领主导、党员带头示范、社会责任优先、服务质量一流的红色物业管理新模式，激活基层党支部、党员“红色细胞”，借力物业特色服务平台，履行企业社会责任，特别是在打赢疫情防控阻击战中发挥了战斗堡垒作用，丰富了创建“红色物业”的内涵，让群众切身体会到党组织的温暖。
“红色物业”红在党建引领
金龙湖街道党委成立城市基层党建工作联盟，金龙湖街道党委引领金龙湖社区党支部、物业企业及非公企业之间结成联盟并签订承诺，秉承组织共建、机制共联、资源共享、活动共办、困难共帮、区域共治的发展理念，打造创新型党建共赢模式，实现城市基层党建融合发展，基层组织工作共同提升。不断加强党员物管队伍建设，促进了物业服务企业、社区、业委会党建工作深度融合、资源共享，带动小区党员共同发挥示范引领作用，把党旗插在住宅小区物业管理“第一线”。
“红色物业”红在制度创新
突出“四个同步”。一是企业管理层和党组织领导班子同步建立；二是企业章程和党建制度同步制定；三是群众员工和党员员工同步招录；四是接受行业主管部门和上级党组织同步领导，形成了可复制、可推广、可持续的长效机制。建立健全联席议事制度和业主诉求全程跟踪管理制度，提高服务效能；规范运营管理，强化绩效考核，将考核结果运用于实际，推动“红色物业”持续高效发展。
“红色物业”红在智慧物业建设
突出两大平台建设。一是“红色物业线上”APP平台，小事做到马上办、网上办、一次办，大事在线上及时更新文化资讯、学习内容。二是线下服务平台。开展十九大精神宣讲、民俗节庆等活动，丰富社区居民日常文化生活。将网络与网格融合、服务与治理联建、线上与线下互动，注重物业党建工作着力点与群众呼声有机融合。
“红色物业”红在创新服务
一是创建“红五一”服务队伍。我们结合璞悦山小区实际，将小区居民中的优秀党员代表吸纳进小区日常管理中来，摸索出红队、红旗、红牌、红网、红窗的“红五一”服务。即一支红色队伍、一面红色旗帜、一块红色牌子、一张红色安全网、一站式红色服务窗口。
二是“六位一体”协商机制。即街道、社区党组织、社区民警、物业、党员代表、业主代表协商解决居民诉求机制，做到“事事有着落，件件有回音”。
三是创建“2341”服务机制。“2341”即报事内20分钟响应；简单事30分钟解决；较复杂事4小时解决；复杂事一个工作日内回复解决方案。真正做到了让业主出门放心、回家开心、住得舒心、生活安心。
四是创建“楼栋红管家”服务项目。创新居民自治体系形成“楼栋红管家”，集合物业、党建指导员、楼栋长的力量为有效抓手。通过小区共治、楼道微治、居民自治、社会协治，形成小区自管自治的新格局。
经过一年多的积极努力，“红色物业”得到了上级有关部门的肯定和广大居民的认可。先后获得2019年度江苏省节水型小区、徐州市物业行业疫情防控党员先锋队等荣誉。
发展的长卷已铺开，攻坚的战鼓已擂响。今年是全面建成小康社会的关键一年，是决战脱贫
