我市举办2019物业管理项目经理培训班

 

2019年9月23日-- 24日，为了提高物业从业人员素质，提高物业项目经理管理和服务能力，我市举办了2019年物业项目经理培训班。各县（市）区物业管理主管部门的领导和物业服务企业的项目经理等共计320名学员参加了此次培训。市物业管理中心主任张鑫、市物业管理行业协会会长刘道臣、副会长孟昭祥、监事长李志惠等领导参加了开班仪式。市住房和城乡建设局党委委员、工会主席曹辉参加开班仪式并讲话。

此次培训特聘请深圳房地产和物业管理进修学院校教研部部长、物业行业著名专家周宏教授为大家授课。

周宏教授讲授《回归物业服务的本质》、《物业项目的服务模式的创新》及《物业项目的经营与模式创新》。讲课运用了大量的案例，结合深圳的先进经验，教学生动活波，易于接受，课后进行了笔试考试；还参观了省示范物业管理小区。

曹主席在讲话中重点强调了三点意见：一、进一步优化服务理念，增强责任意识。物业管理是现代服务业的重要内容之一，要把服务放在第一位。1、要把握好角色定位；2、要树立服务的理念；3、要让服务成为每个员工的自觉行动。二、进一步优化服务措施，提升业主的满意度。1、要规范服务。要依法服务，要树立合同意识，要健全管理制度、岗位制度和应急制度。2、优化服务。加大信息化、规范化、优质化和规模化的力度。要运用现代化的设施设备，加大检查力度。项目经理要深入一线现场抓管理和服务。3、文明服务。要认真学习贯彻局下发的《徐州市住宅物业文明服务规范》，认真抓好窗口文明服务规范、服务行为规范和岗位规范。三、进一步优化项目经理队伍，提升管理水平。要按照年轻化、专业化、职业化和高素质“三化一高”的要求做好项目经理队伍建设。项目经理要懂法规、会管理、熟业务、善协调。

曹主席还对全国文明城市创建、物业服务行业防风险保安全和小区飞线治理等工作进行了布置。

通过此次培训，让学员们开阔了眼界，学习到更多的理论知识和经典案例，知道自身的不足，明确了物业服务的重点和努力方向，更为重要的是，为学员明确了当前物业服务和管理行业的形势，社会化、市场化的物业管理对物业服务从业管理人员的素质提出了更高的要求，物业项目经理要努力学习，创新发展，优化服务，才能促进物业行业高质量发展，为淮海经济区中心城市的建设发展做出应有的贡献。
 

开班仪式上出席的领导



市住房和城乡建设局党委委员、工会主席曹辉参加开班仪式并讲话



深圳房地产和物业管理进修学院校教研部部长、物业行业著名专家周宏教授现场授课



做笔记，课后进行了笔试考试



学员们参观省级示范物业管理项目