新观念引领物业管理行业新发展
——2017年深圳首届国际物业产业博览会印记
10月10-14日，徐州市住房保障和房产管理局局党委委员、工会主席曹辉同志带领局物业处长及徐州市物业管理行业协会部分领导参加了在深圳会展中心隆重举行的主题为“聚力创新 共谋发展”的2017年首届国际物业产业博览会。 博览会是贯彻以习近平同志为核心的党中央，推进新一轮高水平对外开放的重要举措，是对接国际物业管理相关技术与服务，主动向世界开放市场的大胆尝试，是改善供给结构、引导国内物业服务企业走创新驱动发展之路的重要实践。 博览会紧扣时代主题，在展区设置、组织形式、论坛议题、配套活动等多方面，进行了周密的考量和设计，形成了“博览会+主论坛+13场分论坛+配套活动”的多维格局，聚焦行业品牌企业与产业链上下游企业，关注行业热点领域，布局行业整体发展所亟需的生态体系。3.8万行业管理部门、协会、行业专业人员参加，省厅李强处长带队参加。
给我们印象最深的是在博览会期间，组委会组织召开的以“新理念 新价值 新未来”为主题，汇聚国内外重量级嘉宾，分享独到观点，畅谈行业发展趋势的第三届中国物业管理创新发展论坛。在主论坛上著名经济学家樊纲，美国硅谷创业教父史蒂夫•霍夫曼，英国特许房屋经理学会前任会长朱丽叶·芳登，苏宁银行董事长、经济学博士黄金老分别就科技、创新、资本、生态圈等作了主题演讲。
著名经济学家樊纲教授对当前宏观经济的发展和消费增长、消费转型问题进行了详细解读，并从经济学和消费发展的角度深入分析了物业服务、社区服务和生活服务的融合发展问题，以及物业管理行业的发展机遇。他指出，利用消费增长和转型的机遇，利用好中国社区的规模效应，中国物业管理发展将成为世界物业管理发展的标杆。针对本次博览会展示的新成果，他表示一系列新技术、新商业模式，将迅速推动物业服务的转型。新技术的产生和发展，也为物业管理行业的整合，物业管理行业和其它服务行业的整合、协同发展创造了新的技术条件，成为物业行业发展的新增长点。
史蒂夫•霍夫曼先生认为，在今天这个时代，物业管理行业比其他领域有着更好的机会，但是随着技术发展，比如人工智能、大数据等这些创新的技术，一定会对物业管理行业产生非常大的改变。史蒂夫•霍夫曼先生就“企业如何采取创新策略，如何让企业保持创新的活力”话题进行了热情洋溢的分享。他指出，考虑创新以及制定创新战略，一定要在公司出现创新问题之前。创新的基础源于一个团队，源于组织的变革，源于组织建立起可循环的创新体系，这才是创新的根本点，而不是源于某一个人或者某一个点。要让公司每一个员工能够有创新的动力去思考公司做的每一件事情是不是有一个更创新的方法去改变。
物业管理的核心基础是改良和提高我们的专业性，通过专业的管理，让不动产的价值得到提升是我们物业管理的专业基础。英国特许房屋经理学会前任会长朱丽叶·芳登女士从英国房屋管理方面面临的一些挑战和成就，以及政策环境对房屋管理方面的一些影响，分享了英国特许房屋经理学会所做的成功探索与优秀经验，希望帮助中国的物业管理同仁适应快速变化的世界。
物业服务企业怎样通过物业管理+资本的金融手段促进转型升级，也是我们行业很多企业现在特别关注的重点课题之一。苏宁银行董事长、经济学博士黄金老先生以《社区O2O模式下物业管理产业的新的金融服务方案》为主题，基于对物业服务企业基础业务和延展业务的精深研究，分析了物业企业在社区O2O模式下可以采取的发展战略，并分享了苏宁的尝试和实践。
沈建忠会长在为论坛作了总结讲话时指出：物业管理行业作为风口行业，在推动产业技术进步过程中，互联网、大数据、云技术等新技术给物业发展带来的价值红利，比想象的要高。科技改变世界，科技创造未来，这也是首届国际物业管理产业博览会给出的强烈信号，也是博览会举办的意义所在。针对物业管理行业如何在新技术革命浪潮中，顺势而为、分享红利这个话题，他指出，物业企业要把压力变为动力，既要坚守也要创新，只有有责任有担当，有顺势而为的意识和行动，以开放的姿态，积极地与互联网融合对撞，才能在新技术革命的浪潮中，分享更多的红利。
此次首届国际物业管理产业博览会，向我们传递了一个重要信息：物业管理行业市场需求巨大，蕴涵着巨大的发展商机。博览会通过汇集各种信息，为企业的决策提供依据，为产品的拓展提供市场，为产业的发展提供服务，为物业管理行业的健康发展提供新的理念、新的视角和新的动力，标志着物业管理行业进入了一个新的阶段。本次论坛汇聚国内外重量级嘉宾，深度分享企业发展经验、观点，直击中国物业管理行业在转型升级当下所面临的痛点、难点问题，以及机遇与挑战，开拓了视野，对徐州市的物业管理行业的发展有很大的启示。
标准化是提高物业治理水平、提升物业服务质量的重要手段。在物业管理行业转型升级过程中，标准化建设一是要明确原则和目标，以人为本，积极发挥徐州市物业管理行业协会和会员单位对行业发展的促进作用；二是要进行我市物业管理行业的标准化顶层设计，使物业管理行业更加规范、标准更加全面；三是要重视标准的实施落地，结合我市“黑名单”制度和“星级管理”制度，加强对行业的监管和物业管理企业的自我监督和自律。
新经济时代不仅需要新的思维，更要有对未来发展趋势的准确判断。需要以未来为导向，面对变革、变化、趋势，要有一种认识，一种体会，一种觉悟，才能够在这个时代里面，顺势而为去发展。其中科技和管理双驱动是向未来企业转型的关键，科技和管理互相作用，科技解决管理问题，管理推动科技应用。在下一步工作中要下大力气推进我市“智慧物业”工作，跟上时代和行业发展的步伐。
随着物业管理转型升级的不断推进，智慧社区建设的加速，社区生态圈各利益相关方获得越来越多的正向能量，让物业服务更简单，社区生活更便捷。物业管理转型升级不是转行，更不是转换阵地，而是更要深深地扎根社区。针对徐州市老旧社区如何突破社区运营管理瓶颈，挖掘社区价值，以自身造血之势改变传统依靠“输血”艰难前行的困境，积极寻求我市物业社区平台解决方案。
（徐州市物业管理行业协会副会长 孟昭祥 ）
